Nova funcionalidade do Livro de Reclamações

elogios e sugestões

O Livro de Reclamações, no formato eletrónico, dispõe de uma nova funcionalidade, possibilitando ao consumidor apresentar um elogio ou fazer uma sugestão a um operador económico.

Sendo o livro um instrumento de cidadania ao serviço do consumidor, esta é uma nova forma de o capacitar enquanto verdadeiro agente de mercado e ajudar as empresas a conhecer melhor os seus clientes e a melhorar as suas práticas comerciais.

Os elogios/sugestões contribuem para a melhoria do desempenho das empresas, mas não implicam a obrigatoriedade de resposta por parte das visadas.


Conheça a plataforma do Livro de Reclamações aqui .

02/01/2019

Fonte:https://www.consumidor.gov.pt/comunicacao/noticias/ja-pode-fazer-elogios-na-plataforma-do-livro-de-reclamacoes-eletronico.aspx

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